10 Hambatan Menuju Konsultasi Internal yang Efektif

10 Hambatan untuk Sukses

Bagaimana menghindari perangkap yang dapat muncul saat Anda mengubah fungsi layanan internal Anda menjadi organisasi konsultan.

Dalam pengalaman kami bekerja dengan klien kami, kami telah menemukan bahwa mengatasi sepuluh hambatan berikut sangat penting untuk berhasil bertransisi dari penyedia layanan internal ke praktik konsultasi internal. Ini berlaku baik Anda adalah fungsi Sumber Daya Manusia, TI, Manajemen Proyek, Keuangan atau Grup Perusahaan.

pengantar

Bayangkan seorang profesional SDM dalam sebuah organisasi yang melayani sebagai master pemasaran, mampu menjual ide, rencana, dan program mereka kepada para pemimpin yang mendukung. Mereka melihat diri mereka sebagai konsultan internal dan bos mereka sebagai klien, keduanya sejalan dengan tujuan yang sama. Mereka dengan terampil memahami kebutuhan para pemimpin mereka dan dapat menerjemahkan semua inisiatif yang mereka usulkan menjadi nilai bisnis.

Kedengarannya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan? Yang diperlukan hanyalah model baru: alihkan profesional layanan internal Anda ke peran konsultan internal. Sebagai sebuah tim, konsultan internal akrab dengan strategi, proses, pekerjaan internal, dan kebutuhan bisnis. Baik dalam sumber daya manusia, teknologi informasi atau keuangan, mereka menambah nilai bisnis dengan terus menyesuaikan produk dan layanan mereka. Sementara itu, modal intelektual dari setiap proyek tetap ada di perusahaan.

Hindari rintangan di jalan menuju kesuksesan

Dalam bekerja dengan para profesional yang ingin menjadi konsultan internal, saya mendengar dua kekhawatiran utama:

a) Bagaimana Anda bekerja secara berbeda dengan klien?

dan

b) Organisasi kita mungkin tidak mau.

Memang, jika sebuah organisasi tidak memahami peran baru konsultan dan manfaatnya, atau mereka yang berada di puncak tidak mendukung peran baru, hampir tidak mungkin untuk bergerak maju. Untuk membantu memastikan perusahaan Anda berada pada posisi yang baik untuk transisi menuju konsultasi internal, saya telah mengidentifikasi sepuluh hambatan utama untuk menjadi konsultan internal.

Penghalang Jalan Nomor 1: Tujuan dan strategi tidak jelas

Hal terburuk yang bisa terjadi adalah tim tidak memiliki arah yang jelas untuk perubahan dan memahami bagaimana hal itu terkait dengan tujuan bisnis. Cari tahu mengapa Anda beralih ke model konsultasi internal, manfaat yang dihasilkan bagi tim dan organisasi, dan rencanakan bagaimana Anda akan mencapainya. Singkatnya, bangun kasus untuk tindakan.

Pertanyaan untuk Ditanyakan

Seberapa jelas Anda tentang mengapa Anda beralih ke model negosiasi? Apakah Anda dan tim Anda mampu mengartikulasikan perubahan dan bagaimana hal itu selaras dengan strategi bisnis? Bisakah Anda menjelaskan alasan dan manfaatnya kepada pelanggan Anda?

Penghalang Pandang Nomor 2: Manajemen Senior tidak Terlibat atau Terlihat

Seperti dalam upaya perubahan apa pun, jika manajemen senior tidak terlibat dan mau serta mampu secara aktif mendukung perubahan, pasti akan gagal. Pastikan manajemen senior siap dan mendukung. Bekerja dengan para pemimpin senior untuk membantu mereka memahami manfaat perubahan bagi organisasi dan tujuannya dan menjelaskan peran mereka dalam mendukung perubahan dalam hal perilaku. Pikirkan tentang apa yang perlu mereka katakan, lakukan, dan akui untuk mendukung perubahan.

Pertanyaan untuk Ditanyakan

Sejauh mana visibilitas dukungan manajemen senior untuk menjadi organisasi konsultan? Bisakah mereka menjelaskan manfaat perubahan bagi seluruh organisasi? Apakah mereka tahu peran mereka dan apa pesan kunci untuk perubahan itu? Apakah mereka tahu apa yang harus dikatakan, dilakukan, dan diperkuat (dikenali) untuk mendukung perubahan?

Penghalang Jalan Nomor 3: Abaikan Tim

Konsultan internal mengembangkan kredibilitas dengan kemampuan mereka untuk memberikan secara konsisten. Cari tahu tingkat keterampilan dan pengalaman tim dan berikan pengembangan jika diperlukan. Pastikan tim memiliki kemampuan dan kemauan untuk berfungsi sebagai konsultan internal.

Pertanyaan untuk Ditanyakan

Apakah semua anggota tim memiliki rencana pengembangan? Apakah anggota tim jelas tentang peran mereka? Bagaimana tim akan diatur? Berdasarkan portofolio, keterampilan, klien?

Penghalang Pandang Nomor 4: Tidak Ada Rencana Pemasaran

Tanpa rencana pemasaran, sulit untuk mengetahui bagaimana pelanggan Anda mendefinisikan kesuksesan dan produk serta layanan yang menambah nilai tertinggi. Sebuah rencana pemasaran membantu Anda untuk menentukan proposisi nilai Anda dan mengembangkan ukuran untuk sukses. Buat konsep rencana pemasaran yang menjelaskan apa yang diinginkan pelanggan Anda dan bagaimana mereka menentukan nilai. Pastikan Anda telah menentukan proposisi nilai Anda dan manfaat akhir dari produk dan layanan Anda dalam hal persyaratan pelanggan.

Pertanyaan untuk Ditanyakan

Apa produk dan layanan utama Anda dan bagaimana mereka menambah nilai bagi pelanggan Anda? Apa proposisi nilai inti Anda? Bisakah Anda menghubungkan ini dengan bisnis klien Anda? Sudahkah Anda mengidentifikasi metrik kinerja utama? Bagaimana Anda akan mengukur kinerja?

Penghalang Pandang Nomor 5: Kurangnya Kesuksesan Dini

Pengembangan praktik konsultasi dapat menjadi hal yang menakutkan. Pada awal proses, identifikasi kemenangan dengan mengidentifikasi perilaku dan hasil yang berhasil untuk tim dan organisasi. Lihatlah para pemimpin dalam organisasi yang mendukung dan dengan siapa Anda dapat bekerja. Bekerjalah dengan para pemimpin yang memahami hal-hal yang Anda coba lakukan dan dukung mereka. Kembangkan kepercayaan dan tunjukkan kepada organisasi manfaat dari peran konsultasi dengan bekerja sama dengan para manajer ini. Sampaikan kemenangan ini.

Pertanyaan untuk Ditanyakan

Sudahkah Anda mengidentifikasi kemenangan cepat? Apakah Anda tahu di mana dukungan untuk proyek Anda dalam organisasi dan manajer mana yang mendukung Anda? Sudahkah Anda bekerja dengan tim Anda untuk mengembangkan kemenangan cepat yang dapat disampaikan dan digunakan untuk membangun momentum?

Penghalang Pandang Nomor 6: Organisasi Belum Siap

Anda sudah memiliki kemewahan membaca, belajar, berpikir dan merencanakan. Bagi Anda manfaat dan tujuan membangun organisasi konsultan internal cukup jelas. Namun ingat, organisasi tidak memiliki penyiapan yang sama dan mungkin tidak melihat manfaatnya sejelas Anda. Ketahuilah bahwa organisasi tidak akan segera mengambil peran SDM baru. Ini akan memakan waktu dan kesuksesan. Sebagai permulaan, dapatkan kemenangan cepat untuk membuktikan nilai strategi Anda. Kembangkan kredibilitas. Anda tidak perlu membalik lawan; konsultasi yang berhasil dengan manajer yang mendukung akan menciptakan dampak positif dan membantu memajukan organisasi.

Pertanyaan untuk Ditanyakan

Sudahkah Anda mengembangkan rencana perubahan untuk proyek tersebut? Apakah rencana tersebut termasuk rencana sponsorship? Apakah Anda tahu siapa dalam organisasi yang mendukung proyek Anda dan siapa yang tidak? Apakah Anda memiliki strategi risiko?

Penghalang Jalan Nomor 7: Kurangnya Proses Disiplin

Tanpa pendekatan yang konsisten, sulit bagi tim Anda dan klien mereka untuk membangun hubungan kerja yang positif. Pendekatan konsultasi memungkinkan konsultan dan klien untuk melihat bagaimana mereka akan bekerja sama dan mencapai kesepakatan tentang proses dan hasil. Gunakan pendekatan konsultasi yang disiplin dan terorganisir untuk bekerja dengan klien Anda. Pastikan Anda mengidentifikasi hasil dan hasil yang jelas.

Pertanyaan untuk Ditanyakan

Apakah tim Anda telah mengembangkan/mengidentifikasi proses atau pendekatan konsultasi? Apakah pendekatan ini digunakan secara konsisten untuk memberikan layanan? Apakah Anda pelanggan jelas tentang prosesnya?

Penghalang Jalan Nomor 8: Kurangnya Akuntabilitas

Menjadi penyedia layanan di organisasi yang Anda tampilkan di bagian biaya buku besar. Pastikan untuk mengembangkan metrik yang bermakna bagi fungsi, tim, dan tujuan organisasi Anda. Kembangkan kartu skor untuk organisasi konsultan sehingga Anda dapat melihat area untuk peningkatan dan mengkomunikasikan nilai secara efektif dengan bisnis.

Pertanyaan untuk Ditanyakan

Sudahkah Anda mengembangkan kartu skor keterampilan konsultasi internal? Apakah Anda mengetahui langkah-langkah kritis Anda dan apakah Anda telah menetapkan tujuan yang berarti?

Penghalang Pandang Nomor 9: Terputus dari Bisnis

Hambatan bagi sebagian besar penyedia layanan internal adalah bahwa mereka bukan bisnis inti organisasi dan tidak dapat memberikan manfaat dari peran mereka untuk bisnis yang digunakan untuk tujuan organisasi. Jadi, kecuali SDM, TI, Keuangan adalah bisnis inti organisasi, Anda perlu membantu bisnis memahami bagaimana menjadi organisasi konsultan akan memenuhi tujuan dan sasaran perusahaan. Sebagai mitra dalam bisnis, konsultan internal memanfaatkan keahlian mereka untuk memenuhi kebutuhan organisasi.

Agar terlihat sebagai pendukung tujuan bisnis secara keseluruhan, mereka harus memiliki pengetahuan dan pemahaman tentang bisnis. Identifikasi proposisi nilai Anda.

Pertanyaan untuk Ditanyakan

Dapatkah Anda menyampaikan nilai model konsultasi dalam hal kepentingan bisnis? Apakah Anda mampu mengartikulasikan proposisi nilai Anda dalam hal manfaat bagi pelanggan Anda? Dapatkah pelanggan Anda mengekspresikan nilai Anda? Metrik apa yang digunakan untuk mengukur nilai Anda? Apa rencana kinerja Anda?

Penghalang Jalan Nomor 10: Kurangnya Komunikasi

Organisasi adalah entitas yang kompleks. Komunikasi tidak hanya sulit, itu penting untuk keberhasilan setiap usaha. Jangan berasumsi bahwa manajer mengetahui hal-hal yang Anda dan tim Anda lakukan. Manajer terbaik yang pernah bekerja dengan saya semuanya adalah komunikator yang hebat, memberi tahu atasan dan klien mereka tentang hal-hal yang mereka lakukan dan selalu menceritakan kisah tentang bagaimana tim mereka menambah nilai bagi bisnis. Komunikasi bukan tentang informasi. Ini tentang perubahan perilaku. Berikan kisah sukses kepada para pemimpin senior yang mensponsori proyek konsultasi internal. Beri tahu mereka bahwa dukungan mereka efektif dan Anda menghargai upaya mereka.

Pertanyaan untuk Ditanyakan

Apakah rencana perubahan Anda memiliki strategi dan rencana komunikasi? Bagaimana Anda mengkomunikasikan keberhasilan proyek kepada organisasi? Bagaimana Anda melibatkan pemangku kepentingan utama dalam rencana komunikasi? Perilaku apa yang didukung oleh rencana komunikasi? Menghapus?

Ringkasan

Dengan menghindari 10 hambatan utama ini, konsultan internal dapat meletakkan dasar untuk hubungan konsultasi yang sukses yang dibangun di atas nilai-nilai yang selaras dengan “klien” mereka. Kami berharap 10 Penghalang Jalan untuk sukses dalam menerapkan organisasi konsultan internal membantu Anda untuk merenungkan faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan dan direncanakan dalam upaya ini.

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *