Lima Prinsip untuk Kenyamanan Virtual

Baik telekonferensi, webinar, atau program pelatihan kelompok yang disampaikan melalui telepon, fasilitasi virtual adalah keterampilan yang “harus dimiliki” bagi banyak pelatih, pelatih, dan konsultan.

Lain kali Anda diminta untuk memfasilitasi suatu program melalui telepon, pertimbangkan lima prinsip berikut:

1. Sedikit tapi lebih dari cukup. Perangkap utama bagi pelatih, pelatih dan fasilitator lainnya, langsung atau virtual adalah mereka mencoba memasukkan terlalu banyak informasi. Dalam telepon atau lingkungan berbasis tanpa isyarat visual standar dan umpan balik instan, mungkin lebih menantang untuk menyampaikan konten pada luas atau kedalaman yang sama. Alih-alih mencoba “menjejalkannya” pertimbangkan konten yang harus tersedia untuk panggilan Anda. Apa yang penting, dan apa yang baik untuk dimiliki? Jika Anda ingin mendapatkan lebih banyak informasi, pertimbangkan hal-hal yang dapat Anda atur sebagai pra-bacaan atau kerja lapangan setelah panggilan.

Bertanya pada diri sendiri: Konten apa yang harus ada dalam program Anda? Apa yang baik untuk dimiliki? Pra-kerja atau pasca-kerja apa yang dapat Anda buat untuk meningkatkan pengalaman belajar?

2. Ciptakan peluang untuk titik jangkar visual. Salah satu tantangan dengan fasilitas virtual adalah menjaga orang tetap fokus. Sebisa mungkin ciptakan peluang untuk poin kunci visual, sehingga orang tahu di mana Anda berada, dan dapat melihat ke mana Anda pergi atau hal-hal yang Anda diskusikan. Poin-poin kunci visual dapat mencakup: selebaran singkat yang dikirim sebelum panggilan, termasuk poin-poin penting, dengan ruang bagi publik untuk membuat catatan. Mungkin juga memerlukan slide PowerPoint yang lebih detail yang diikuti orang, dengan atau tanpa poin-poin penting dari catatan pembicara Anda.

Bertanya pada diri sendiri: Apa poin visual utama yang akan menguntungkan grup saya?

3. Kurangi Hambatan Partisipasi. Hambatan untuk berpartisipasi memang ada di domain virtual. Ini mungkin karena teknologi yang berbeda di pihak peserta yang hadir dari lokasi geografis yang berbeda, atau kurangnya pengetahuan tentang cara menggunakan teknologi tersebut. Tetap sederhana pada awalnya, beri orang kesempatan untuk secara bertahap merasa nyaman dengan teknologi dan semua yang ditawarkannya. Pastikan Anda memberikan instruksi yang jelas tentang cara mengakses panggilan dan apa yang harus dilakukan jika muncul masalah.

Bertanya pada diri sendiri: Hambatan apa yang mungkin ada dengan kelompok ini? Apa yang perlu saya persiapkan untuk memaksimalkan partisipasi? Dukungan tambahan apa, seperti FAQ, yang akan mendukung partisipasi? Masalah apa yang mungkin dihadapi peserta dan apa solusinya?

4. Menciptakan Lingkungan Belajar yang Mendukung. Bagian dari peran utama fasilitator virtual adalah menciptakan keamanan dan konektivitas dalam kelompok yang tidak dapat saling melihat. Menetapkan aturan dasar, menyiapkan agenda yang jelas dan membicarakan peran dan harapan akan menjadi penting sejak awal program Anda. Pertimbangkan cara menciptakan rasa aman dan konektivitas. Sebagai dasar, penting bagi orang-orang untuk mengetahui apa yang diharapkan dari mereka, ke mana tujuan panggilan dan bagaimana mereka dapat mengajukan pertanyaan.

Bertanya pada diri sendiri: Apa yang perlu saya pertimbangkan dan lakukan untuk menciptakan lingkungan belajar yang aman? Strategi dan pendekatan apa yang dapat saya gunakan untuk meningkatkan konektivitas dalam grup?

5. Libatkan orang selama panggilan. Praktik pendidikan orang dewasa menunjukkan pentingnya melibatkan audiens Anda setiap 8-10 menit. Dalam domain virtual jumlah waktu ini dapat menyusut menjadi 5 menit. Cara untuk melibatkan kelompok mungkin melibatkan jeda dan mengajukan pertanyaan kepada kelompok, mendorong peserta untuk menulis jawaban mereka sendiri untuk tindak lanjut, atau jika Anda punya waktu untuk membagikan jawaban mereka secara singkat. Anda juga dapat membuat kuis yang dapat diikuti oleh publik menggunakan distribusi jika itu adalah program berbasis telepon atau polling jika Anda menggunakan platform webinar.

Bertanya pada diri sendiri: Strategi apa yang dapat saya gunakan untuk melibatkan orang selama panggilan? Kegiatan apa yang harus saya sertakan?

Lain kali Anda menghadapi peluang fasilitasi virtual, pertimbangkan lima hal ini untuk memberi presentasi Anda lebih banyak dampak dan meningkatkan keterlibatan dengan grup Anda.

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *