Membangun Perusahaan Jasa Profesional

Pengusaha yang memulai atau meningkatkan perusahaan jasa profesional harus menyadari bahwa jenis bisnis ini berbeda dengan toko kelontong, perusahaan manufaktur, atau toko e-commerce.

Alih-alih menjual produk nyata langsung ke pengguna akhir, ini melibatkan pemasaran serangkaian keterampilan yang ditentukan berdasarkan pengalaman dan keahlian pribadi.

Pembeli tidak dapat menyentuh dan merasakan layanan secara fisik tetapi harus mengandalkan kesadaran, reputasi, dan kepercayaan sebelum memilih perusahaan untuk akuntansi, bimbingan, layanan keuangan, konsultasi TI, pekerjaan hukum, dan/atau perawatan kesehatan.

Perusahaan kami sekarang memasuki tahun ke-17. Kami menawarkan layanan pengembangan optometrik kepada klien, tidak hanya di area dasar rumah kami di Glen Carbon, Illinois, tetapi juga kepada orang lain di seluruh negeri. Selama bertahun-tahun kami telah mencoba berbagai strategi pemasaran untuk menumbuhkan praktik ini. Untungnya kami telah mengembangkan kombinasi pemenang yang menghasilkan peningkatan yang sangat besar baik dalam jumlah pasien maupun laba bersih. Berikut adalah beberapa pelajaran, yang dapat diterapkan kepada siapa saja yang ingin memulai atau mengembangkan bisnis jasa profesional.

1. Bisa jadi ikan kecil di kolam besar.

Ketika kami pertama kali memulai, kami berada di daerah pedesaan yang sangat kecil. Kita adalah ikan besar di kolam kecil. Sayangnya itu adalah kolam yang sangat kecil. Meskipun pasien mengunjungi kami dari kota-kota sekitar, mereka tidak cukup untuk mempertahankan praktik kami. Ini memicu perpindahan ke area yang lebih luas, sekitar satu jam perjalanan. Ini juga merupakan pinggiran dari wilayah metropolitan utama. Terlepas dari persaingan yang lebih ketat, kami mampu mengukir ceruknya sendiri dan menarik lusinan pasien baru. Pindah ke area di mana terdapat lebih banyak pelanggan potensial adalah dasar untuk pertumbuhan dramatis kami.

2. Merek dan Membedakan Perusahaan Anda.

Google perusahaan mana pun dalam kategori layanan apa pun. Sulit untuk menentukan bagaimana satu perusahaan berbeda dari yang lain. Itulah sebabnya perusahaan jasa profesional perlu mengembangkan strategi pemasaran yang memisahkan bisnis mereka dari persaingan. Dalam kasus kami, kami adalah salah satu perusahaan optometri pengembangan pertama yang menggunakan YouTube. Ini membantu kami mendidik masyarakat tentang berbagai masalah terkait mata yang sebenarnya tidak ditangani. Ini juga membantu membangun perusahaan kami sebagai ahli di bidangnya. Karena media ini sangat populer, dan relatif murah untuk digunakan, kami dapat membuat banyak video dan menjangkau banyak calon pelanggan secara efisien. Hari ini kami memiliki ratusan video di YouTube, dan kehadiran yang kuat di berbagai bentuk media sosial. Ini memungkinkan kami untuk menjangkau pasien potensial tidak hanya di AS tetapi juga secara internasional.

3. Berkolaborasi dengan profesional lain di industri Anda.

Karena perusahaan kami adalah salah satu dari sedikit praktik optometri yang berkembang di negara ini, kami sering dipanggil oleh dokter mata lain di lokasi terpencil untuk berkonsultasi tentang pasien mereka. Beberapa bahkan berada di Eropa dan Amerika Selatan. Pendekatan konsultasi ini juga berlaku untuk praktisi di industri lain. Pengacara yang berspesialisasi dalam satu bidang hukum seringkali dapat menjadi sumber referensi bagi mereka yang berpraktik di bidang lain. Hal yang sama berlaku untuk perencana keuangan yang mungkin ingin berhubungan dengan profesional asuransi atau broker real estat yang dapat menjadi sumber referensi bagi pemberi pinjaman hipotek. Mengembangkan hubungan dengan mereka dalam bisnis pelengkap dapat menjadi stimulus nyata bagi pertumbuhan perusahaan Anda.

4. Gaji pelatih atau konsultan bisnis.

Beberapa dari kami dalam layanan profesional dilatih dalam pertumbuhan bisnis strategis. Bukan itu yang kami lakukan. Untuk meningkatkan praktik kami, kami melibatkan konsultan bisnis yang telah memulai dan mengoperasikan banyak bisnis besar dan kecil. Konsultan membantu kami menyediakan banyak prosedur operasi standar, membantu kami menciptakan tim yang berfungsi lebih tinggi, dan membantu menciptakan tolok ukur untuk pertumbuhan. Dia telah membayar untuk dirinya sendiri berkali-kali. Perusahaan jasa dapat meningkatkan skala lebih cepat dan lebih efisien dengan melibatkan seseorang yang telah melakukannya sebelumnya.

5. Pertimbangkan ide-ide baru untuk pertumbuhan praktik.

Mereka yang berada di layanan profesional harus meneliti dan menganalisis berbagai cara untuk mengembangkan perusahaan mereka. Dalam kasus kami, kami mulai berkonsultasi dengan dokter mata lain yang ingin mempelajari Optometri Perkembangan atau ingin menambahkannya sebagai penawaran layanan. Divisi konsultasi telah meningkatkan aliran pendapatan kami dan meningkatkan keuntungan. Anda dapat mempelajari tren industri dan menentukan jenis layanan khusus tambahan yang tepat yang paling sesuai dengan praktik, kepribadian, dan tujuan bisnis Anda.

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *